Por ello, una de las metas es garantizar la calidad en el servicio al cliente y lograr fidelizarlo al sentir cubiertas a plenitud sus necesidades, mediante la estandarización de una política de aseguramiento de calidad que identifique a la empresa con las necesidades de los clientes.

Estos ingredientes de especialización, enfoque a servicio al cliente, y satisfacción de necesidades, hacen de PDM el único comercializador especializado en el ofrecimiento de tecnología y soluciones de información digital móvil para el mercado colombiano.

La empresa comercializa productos de diferentes marcas, lo cual facilita que haya siempre proveedores disponibles y evita la dependencia de alguno de ellos, asegurando así inventario disponible para venta. De igual forma, esto permite ofrecer lo último en tecnología digital móvil.

PDM explora contínuamente el mercado en búsqueda de nuevas soluciones que permitan mantenerse a la vanguardia de las necesidades del mercado colombiano.

Valores agregados que diferencian el producto o servicio ofrecido por PDM

• Especialización en Productos y Soluciones Digitales Móviles

• Estrategia de Servicio al Cliente Pre-venta

• Asesoría al Cliente

• Estrategia de Servicio al Cliente Post-venta

• Independencia de Marca

• Política de Mejoramiento Contínuo

• Política de Aseguramiento de Calidad

• Última Tecnología

• Variedad                                                                           

La empresa ofrece productos de tecnología digital móvil conocidos como handhelds, PDAs, o Information Appliances, los cuales tienen por objeto permitir a sus usuarios tener al alcance de su mano, en todo momento y en todo lugar:

• Recordatorios de las citas y eventos sociales

• Agenda de las reuniones y compromisos laborales

• Lista de direcciones y teléfonos de los clientes, familiares y amigos

• Hoja de cálculo

• Procesador de palabra

• Bloc de Memos

• Calculadora

• Posibilidad de acceso y navegación en internet

• Envío y recepción de correo electrónico

• Envío y recepción de mensajes cortos (estilo beeper)

• Leer noticias de actualidad sobre múltiples temas

• Conexión a otros computadores para intercambio de información, por medio de redes locales

• Facilidad de visualizar fotos

• Grabación de mensajes o recordatorios de voz

• Escuchar música en formato MP3.

• Facilidad de consultar en la agenda la última información existente en el computador personal del usuario.

• Acceso a cualquier información esencial para sus actividades diarias

• Acceso a múltiples aplicaciones, de acuerdo al tipo de usuario y sus necesidades, que 

• aprovechan esta tecnología móvil

PDM considera vital para el éxito del diseño e implantación de cualquier solución el conocimiento, experiencia e idoneidad del recurso humano involucrado en el proyecto, por ello, se trabaja con un grupo profesional e interdisciplinario que respalda los valores y política de calidad  que PDM coloca  a su disposición, garantizando así, el cumplimiento de los objetivos establecidos en las fechas estipuladas y con los resultados acordados.

En resumen, toda la estrategia de PDM gira en torno a un servicio de cliente de excelencia, respaldado con un sistema de calidad,  que permita que cada cliente asocie la empresa con un aliado a largo plazo, que busca ayudarle a satisfacer sus requerimientos y necesidades, solucionar sus problemas y cumplir sus expectativas.  

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